Politica de devolución
Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
En Coop Ecomujeres queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, todas las compras realizadas en nuestra tienda online estarán sujetas a la siguiente política de cambios y devoluciones:
1. Cambios
Puedes solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibes tu pedido, siempre que:
·El producto esté sin uso y en perfectas condiciones.
·Conserve su empaque original, etiquetas y sellos intactos.
·Se presente la boleta o comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si existe diferencia de precio, esta deberá ser pagada o será devuelta, según corresponda.
2. Devoluciones de dinero
Puedes solicitar la devolución del dinero en los siguientes casos:
·Ejercicio del derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes desde la recepción del producto.
·Producto con falla de fabricación.
·Producto recibido no corresponde a lo comprado.
Plazos para reembolso:
- Una vez aprobada la devolución, el área de postventa realizará el reembolso dentro de un plazo de 2 a 10 días hábiles. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
3. Garantía en caso de fallas
Si el producto presenta una falla de fabricación, cuentas con 3 meses posteriores a la compra, puedes solicitar:
·Reparación gratuita.
·Un cambio por otro producto.
·Devolución del dinero.
La garantía no aplica en caso de daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto o desgaste normal del producto.
🚫 Productos sin cambio ni devolución
Por razones de higiene y uso personal, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa de cama que:
- Haya sido usada, lavada o manipulada.
- No conserve su empaque original y sellos de fábrica.
- Corresponda a productos personalizados o hechos a pedido.
- Esté en liquidación u oferta, salvo falla de fabricación.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Es muy simple:
- Escríbenos a ventas@coopecomujeres.cl
- Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir a la brevedad.
💛 Nuestro compromiso
Queremos que compres con tranquilidad y confianza. Si tienes dudas antes o después de tu compra, estamos siempre disponibles para ayudarte.